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Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.
William Thomson Kelvin

Lo importante es mejorar

Si el día de hoy te preguntarán ¿Cuánto han crecido tus torneos?, si tu respuesta es alguna de estas: "poco", "mucho", "más o menos". Independientemente si es positiva o negativa, no es una respuesta correcta para evaluar el crecimiento de un negocio.

Lo correcto sería decir: "Hemos crecido un 30% en los últimos 3 meses.", esto es una respuesta de contundente y objetiva.

Pero ¿Qué tan importante es tener estos datos para mí como organizador?, Demasiado. La razón de tener datos más exactos y tangibles es que podemos determinar las circunstancias que nos hicieron llegar a eso de una forma clara y precisa.

Ejemplo. "Hemos logrado crecer un 20% en nuestra ocupación de canchas, gracias a que encontramos los espacios vacíos entre los partidos y logramos alquilarlos para otros clientes." medir_torneo

Indicadores Claves de Rendimiento (KPI)

Las mejores empresas tienen algo en común independientemente cual sea su mercado, servicio o producto. Todas tienen indicadores claves de rendimiento o su abreviación en ingles KPI (key performance indicator) y tu los debes de tener. No existe una regla para determinar cuales son los más importantes para tu negocio, pues cada uno los puede especificar a su manera. Sin embargo hay un par de aspectos a considerar para que puedan ser considerados como indicadores claves.

Cualidades para determinar un buen KPI

  • Son relevantes para el funcionamiento de tu negocio.
  • Son específicos.
  • Son realizables.
  • Son medibles.
Una recomendación es poder enfocarse en pocos indicadores y no crear una lista que pueda parecer las compras del super mercado.

Malos KPI

  • Tener muchos equipos.
  • Tener todo el tiempo partidos.
  • Tener mayor ingreso.
Los KPI no son metas, son indicadores. La diferencia radica en que los indicadores nos llevarán a cumplir nuestras metas y objetivos.

Buenos KPI

  • Cantidad de equipos activos (participando).
  • Porcentaje de Satisfacción de jugadores.
  • Porcentaje de utilización de canchas.
Cada uno de estos indicadores pueden ser medidos, son muy específicos y son relevantes para que pueda operar el negocio.

Análisis y Métricas

Una vez que hayas logrado definir los KPI lo siguiente es obtener y analizar la información para poder tenerlos lo más actualizados posibles.

Reportes en Sportwey

Dentro de Sportwey puedes encontrar reportes de mucha relevancia para ti.

Cómo lo son:
  • Reporte Financieros
    Muestra los ingresos y salidas de todo lo que entra en tu cuenta.
  • Reporte Torneos
    Vista rápida de lo más importante de tus torneos.
  • Reporte Jugadores
    Muestra a detalle cada uno de los jugadores.
  • Reporte Instalaciones
    Determina el rendimiento que han tenido tus instalaciones.
  • Reporte Comparador
    Compara diferentes torneos gráficamente.
  • Reporte Crecimiento
    Muestra gráficamente cómo se ha desenvuelto tu operación.

Lo mejor de estos reportes es que no es necesario capturar información adicional de la que ya se almacena en la plataforma y son completamente gratuitos.
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Conclusión

Lo importante de este artículo es justamente que puedas tener una idea de lo importante que es llevar el control y la medición de tus indicadores para que puedas tomar mejores decisiones en el futuro para tu negocio basándose en datos reales.

Si esto es algo muy nuevo para ti, te recomiendo definir una menta la cual pueda tener objetivos solamente 2 KPI y dejar un día por semana para darle el seguimiento a estos.

Es decir, si tu meta es crecer un 30% los equipos participantes para el próximo torneo.
Será necesario contar con los indicadores:
  • Cantidad equipos activos.
    Cuántos equipos tengo actualmente participando.
  • Número de solicitudes de equipos.
    Cuantas personas quieren participar en mis próximos torneos.

12 de Abril 2020

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